بهره‌گیری از روش­‌ها و ابزارها در کنار هم به منظور حصول بیشترین دقت و بالاترین سطح کیفیت در سازمان‌ها بسیار مهم و ضروری است؛ اما امکان صنعتی و گاهاً تخصصی ساخت و راه‌اندازی برخی ابزار و رویه­‌ها در داخل کشور امکان‌پذیر نیست و مسلماً این موضوع نباید مانعی در مسیر حصول به اهداف سازمانی گردد، بنابراین مددجویی از یک تیم که با آخرین ابزارها و نرم­‌افزارها آشنایی دارند و در صورت لزوم می توانند این ابزارها را در زمان مقتضی و با شرایط مناسب تامین کنند مهم جلوه می کند. دپارتمان مهندسی تامین نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای تخصصی با درایت کامل، سخت‌ترین چالش‌ها را در پیچیده‌ترین حالتهای تامین تجهیزات فناوری اطلاعات و ارتباطات مدیریت می‌نماید. این فرآیند می‌تواند شامل مشاوره در انتخاب محصول، ثبت سفارش خرید، ترخیص از گمرک، تحویل محصول در محل مشتری، نصب، آموزش و پشتیبانی ‌باشد.

با توجه به مشکلات تحریمی و تمرکز جهانی بر امور اطلاعاتی کشور فرایند ثبت سفارش باید از کانال‌های قابل اطمینان انجام شود تا موجب حساسیت فروشنده و یا مجری خدمات نگردد. پس از خرید محصول، شرکت امن پردازان سورنا مسئولیت مراقبت‌های لازم در جابجایی و تحویل آن به مشتری را با حداکثر دقت بر عهده می‌گیرد و پس از آن نحوه استفاده از محصول جهت ارتقاء سطح عملکرد سازمان و حداکثر بهره‌­وری آن مورد توجه قرار خواهد گرفت که با آموزش‌های اصولی انجام می‌شود.  آموزش می‌تواند در خارج از کشور و یا در صورت امکان توسط کارشناسان امن‌پردازان سورنا در داخل انجام پذیرد.